Política de Atendimento ao Cliente
Reservas e reembolsos eARTh | Escola da Terra
Antes de Comprar
Para garantir que a sua experiência de compra seja a melhor possível, resolvemos estabelecer algumas regras básicas que devem ser seguidas por nós e por vocês, clientes.
Por parte da eARTh | Escola da Terra:
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Disponibilizar informações claras sobre os produtos, evitando erros e confusões na hora da compra;
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Manter um canal online para solução de possíveis dúvidas sobre os serviços, formas de pagamento;
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Informar o cliente acerca das etapas do pedido: aprovação do pedido, confirmação de pagamento;
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Efetuar devoluções dentro do prazo estipulado;
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Não efetuar devoluções, fora do prazo estipulado;
Por parte do cliente:
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Verificar todas as características e descrições dos serviços antes de efetuar sua compra;
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Em caso de desistência, informar no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos a contar da confirmação de pagamento, para reembolso integral;
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A sua reserva está garantida após o depósito ser feito. Por favor, note que o pagamento deve ser feito antes da sua chegada.
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Em caso de cancelamento, após 7 dias, a equipe analisará um possível reembolso de 50%. Note que isso não é garantido, visto que as reservas estão sendo realizadas desde o momento em que você fez a reserva.
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Existe também a possibilidade de remarcar a sua visita.
Canais de atendimento
Whatsapp: + 55 11 98383 9485
email: earthescoladaterra@gmail.com
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